Customer Value Analyse.

Unsere Leistung

Wir identifizieren systematisch Ihre wertvollsten Kunden und quantifizieren deren tatsächlichen und potenziellen Beitrag zu Ihrem Geschäftserfolg. Dabei berechnen wir Metriken wie Customer Lifetime Value (CLV), berücksichtigen historische Umsätze, Margen, Kauffrequenz und prognostizieren zukünftiges Kaufverhalten.

Mehrwert

  • Datenbasierte Priorisierung für maximale Marketing- und Vertriebseffizienz
  • Ganzheitliche Bewertung inkl. Weiterempfehlung und Cross-Selling-Potenzial
  • Echtzeit-Scoring-Modelle für frühzeitige Erkennung von Veränderungen
  • Integration in CRM und Marketing Automation für operative Nutzung

Ihre Herausforderung

  • Unklare Identifikation der profitabelsten Kunden
  • Fehlende Transparenz über Customer Lifetime Value
  • Ineffiziente Ressourcenallokation in Marketing und Vertrieb
  • Hohe Akquisitionskosten durch fehlende Priorisierung

Ergebnisse & Deliverables

  • Customer Lifetime Value (CLV)-Berechnungen für gesamte Kundenbasis
  • Kundensegmentierung nach Wertbeitrag (High-Value, Wachstumspotenzial, unprofitabel)
  • Echtzeit-Scoring-Modelle zur kontinuierlichen Bewertung
  • CRM-Integration für operative Nutzung in Marketing und Vertrieb

Unser Ansatz

  • Kick-off: Analyse verfügbarer Kundendaten, Definition relevanter Wertmetriken
  • Analyse: Berechnung von CLV, Segmentierung der Kundenbasis, Identifikation von Mustern
  • Modellierung: Entwicklung von Scoring-Modellen mit Berücksichtigung von Service-Kosten, Cross-Selling-Potenzial
  • Nachbereitung: Integration in CRM/Marketing Automation, Schulung der Teams, Dokumentation der Modelle

Informationen

York Florin - Rewion

York-Alexander Florin

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